怎样联系kandianying.ai
如果您在使用中遇到问题，或者想谈媒体合作、广告投放，最直接的办法是给对应的邮箱写一封信。我们按事由分了几个信箱，写清来意和问题，就能更快找到对的人，少在几个转接之间来回折腾。
页面更新于 2026 年 11 月 12 日 · 服务时间：每天 10:00-22:00
五个信箱，对应五类事，投准了回得更快
很多人第一封信会犹豫：到底该发给哪个地址？这里把每个信箱负责的范围、典型问题和回复节奏写清楚。挑最贴近您来意的那个发即可，拿不准就发用户客服，我们会帮忙转给对口的同事。
媒体与内容合作
pr@kandianyingaiw.cn采访邀约、稿件往来与内容授权。请说明媒体名称、选题方向与期望时间。
每天 10:00-22:00 · 一般当天回复，复杂事项 3 个工作日内给结论广告投放
ad@kandianyingaiw.cn广告位咨询与推广合作。写明行业、预算区间与投放周期，方便我们给出可执行的方案。
每天 10:00-22:00 · 一般当天回复，方案沟通 3 个工作日内推进意见反馈
advice@kandianyingaiw.cn功能建议与体验反馈。觉得哪里用着别扭、希望增加什么，都欢迎写给我们。
每天 10:00-22:00 · 一般当天回复，采纳情况会在后续更新中说明版权与侵权处理
banquan@kandianyingaiw.cn版权声明与侵权通知。请附上权属证明与具体链接，便于我们核实处理。
每天 10:00-22:00 · 一般当天回复，核实类事项 3 个工作日内给结论说明一下边界：我们只通过以上邮箱和本页留言表单与您联系，不会通过电话、私信索要验证码、密码或任何付款信息。凡是以其他名义索要这些内容的，都不是我们。
写信给我们，能得到怎样的对待
承诺不是口号，落到操作上就是几条能对照检查的规矩。下面每一条都写清了具体怎么执行，您收到回复时可以拿它当尺子。
当天有回音，复杂问题给期限
服务时间内收到的来信，一般当天回复；需要跨部门核实的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论或进度说明，不让您一直等一个没有下文的结果。
一封信跟到底，不用您反复复述
同一个问题由同一位同事跟进，转交时会带上完整上下文。您不必每隔几天重新解释一遍，需要补充信息时我们会主动来问。
只收集回复所需的信息
留言表单里只问称呼、邮箱、问题类型和描述，不会要求身份证号、银行卡号等与问题无关的内容。凡是超出这个范围的索要，您都可以直接忽略。
能确认的说清楚，不能确认的不编
涉及具体名单、日期、数量这类信息，我们只按可核实的公开资料作答；暂时无法确认的，会直说「目前无法确认」，而不是给一个听起来像真的数字。
尊重原创与版权，不提供未授权资源
涉及版权的问题走 banquan@kandianyingaiw.cn，附上权属证明和链接，我们按流程核实处理。我们也不会通过任何渠道提供未授权的资源下载。
很多问题，其实自己翻一翻就有答案
在发信之前，不妨先花两分钟看看下面的频道导览和近期专题。相当一部分「怎么用」「从哪看起」的问题，这些内容里已经讲过了。
频道导览：内容大致分成这几条线
我们把内容按使用场景分成几条主线，每条线下面再拆成具体专题。您可以先判断自己关心的是哪一类，再顺着往下找，比从头翻起省事得多。
入门与上手 12 个专题
从零开始的顺序、常见误区、第一次使用该先做哪几步，覆盖新手最常卡住的地方。
功能实操 18 个专题
具体功能怎么用、参数怎么选、不同设置差在哪，尽量用可对照的步骤讲清楚。
挑选与对比 9 个专题
面对多个选项时该看哪几个维度，哪些差别重要、哪些可以忽略，帮您把选择变简单。
安全与隐私 7 个专题
账号保护、信息边界、遇到可疑情况怎么处理，属于值得反复回看的一类内容。
近期专题：最近在更新什么
下面这些是最近陆续整理出来的专题，按时间从近到远排列。如果您的问题恰好落在其中，先读一遍往往比等一封回信更快。
在线留言：把问题写下来，我们按类型分派
表单适合描述稍长、需要说清前因后果的问题。填完之后，我们会根据您选的问题类型分派给对应同事，处理节奏与上面的邮箱一致。
填写小提示
问题描述里写清「在哪一步、看到什么、期望怎样」，比只写一句「用不了」更容易被快速解决。如果涉及具体页面，附上链接会更省事。
您留下的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的事情，也不会转给第三方。
表单提交后如需补充材料，直接回复我们发来的邮件即可，不必重新填一遍。
从一封意向邮件到正式对接，通常走这几步
合作这件事最怕来回试探。把流程和资料一次讲明白，双方都能少走弯路。下面按实际推进顺序列出，您可以在发信前先对照准备。
提交合作意向
按合作性质发到 pr@kandianyingaiw.cn 或 ad@kandianyingaiw.cn，邮件标题写清「合作类型 + 机构名称」，正文简述合作背景与期望。
初步确认与资料补充
我们会在当天回复确认收到，如信息不全，会一次性列出需要补充的材料，避免多轮往返。
评估与对接人确定
复杂事项在 3 个工作日内给出是否推进的结论，并指定一位对接同事，后续沟通都由这位同事承接。
方案沟通与确认
就合作范围、时间安排与双方职责逐项确认，形成书面记录后再进入执行环节。
发信前建议准备好的资料
- 机构或团队名称与合作性质
- 合作背景与期望达成的目标
- 期望的时间节点与周期
- 可公开的联系人与邮箱
- 涉及内容授权时附权属说明
- 广告投放附行业与预算区间
需要提醒一句：合作评估以双方实际沟通与可核实资料为准，我们不承诺任何未经验证的效果数据，也不会在评估前索要费用或押金。
您填的邮箱和描述，去了哪里、留多久
留言里填写的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于回复本次问题。我们不会把这些信息用于营销推送，也不会出售或转交给无关第三方；因处理问题需要转交内部对应同事时，也仅限处理该问题所必需的范围。
问题处理完毕后，相关记录一般保留 6 个月，用于后续同类问题的查证与改进；超过这个期限会按内部流程清理。涉及版权或法律事项的记录，按处理该类事项所需的合理期限保存。
如果您希望提前删除自己的留言记录，发一封邮件到 support@kandianyingaiw.cn，写明提交时使用的邮箱和大致时间，我们核实后会在 3 个工作日内处理并回复确认。
再强调一次边界：我们不会通过电话、私信或任何非本页列出的邮箱索要验证码、密码或付款信息。收到此类消息，请直接忽略，并可转发到 advice@kandianyingaiw.cn 告知我们。
资质与合作情况，我们如实说明
与其堆一串听起来唬人的头衔，不如把能确认的事讲清楚。以下内容以公开可查的信息为准，具体名单、日期与数量如无法核实，我们不会臆造。
关于联系kandianying.ai，大家最常问的几件事
kandianying.ai 客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
目前对外公开的联系方式就是本页列出的五个邮箱，以及本页的在线留言表单。没有电话、QQ 或微信渠道，凡是以这些名义联系您的都不是官方。日常使用问题发 support@kandianyingaiw.cn 最快，其他事由按信箱分工投递即可。
发了邮件多久能收到回复？
服务时间每天 10:00-22:00，这个时段内收到的来信一般当天回复。需要跨部门核实的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出结论或进度说明。如果超过这个时间还没收到回音，可以再发一封并注明「跟进」，附上原邮件时间。
遇到服务问题想投诉，应该找谁？
涉及服务体验的意见发 advice@kandianyingaiw.cn，标题写清「投诉 + 大致时间」，正文说明经过与期望的处理方式。我们会指定一位同事跟进，并在 3 个工作日内回复处理结果或下一步安排。
想谈商务或内容合作，具体找哪个邮箱？
采访、稿件与内容授权发 pr@kandianyingaiw.cn；广告位与推广合作发 ad@kandianyingaiw.cn。邮件里写明机构名称、合作性质、期望时间与可公开的联系邮箱，能省掉一轮来回确认。
发现内容涉及版权问题，怎么通知你们？
发到 banquan@kandianyingaiw.cn，附上权属证明、具体链接与您的联系方式。我们一般当天回复确认收到，核实类事项在 3 个工作日内给出结论。处理期间请勿重复多头发送，以免影响核实进度。
留言表单里填的邮箱会被用来做什么？
只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会转给无关第三方。记录一般保留 6 个月，如需提前删除，发邮件到 support@kandianyingaiw.cn 说明提交邮箱与时间即可。我们不会通过任何渠道索要验证码或密码。